Conditions Générales
1. Introduction
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site help-it.ch et les services proposés par Help IT. En accédant à ce site ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
2. Identité de l’entreprise
Nom de l’entreprise : Help IT
E-mail : info@help-it.ch
3. Description des services
Help IT propose :
- Support informatique pour particuliers et entreprises.
- Maintenance, dépannage, et gestion de parc informatique.
- Assistance à distance ou sur site.
Les détails des services sont accessibles sur notre site help-it.ch.
4. Conditions d’utilisation du site
4.1 Accès au site :
L’accès au site est gratuit. Cependant, certains services nécessitent une souscription ou une intervention payante.
4.2 Responsabilités de l’utilisateur :
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois et règlements en vigueur et à ne pas perturber son fonctionnement.
4.3 Disponibilité du site :
Help IT met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site. Cependant, nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu.
5. Tarifs et Paiement
5.1 Tarifs :
Nos tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA, sauf mention contraire. Les détails des tarifs sont accessibles sur notre site ou communiqués sur demande.
5.2 Modalités de paiement :
Le paiement peut être effectué par carte bancaire. Les services sont payables à l’avance, sauf accord spécifique.
5.3 Révisions des tarifs :
Help IT se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, en informant préalablement ses clients.
6. Prestations et Délais
6.1 Délai d’intervention :
Help IT s’efforce de fournir une assistance dans les meilleurs délais, généralement sous 24 heures ouvrées pour les urgences.
6.2 Limitation des responsabilités :
Help IT n’est pas responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, pannes techniques, etc.).
7. Réclamations et Annulations
7.1 Réclamations :
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à info@help-it.ch dans un délai de 7 jours après la prestation.
7.2 Annulation :
Les annulations doivent être signalées au moins 24 heures à l’avance. Dans le cas contraire, des frais peuvent être appliqués.
8. Garanties et Limitation de Responsabilité
8.1 Garantie des services :
Help IT garantit un service professionnel et adapté, sans toutefois pouvoir garantir la résolution de tous les problèmes techniques.
8.2 Limitation de responsabilité :
Help IT ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages indirects liés à l’utilisation de ses services.
9. Protection des Données Personnelles
9.1 Collecte des données :
Help IT collecte et traite vos données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité, disponible sur le site.
9.2 Sécurité :
Vos données sont protégées et ne seront jamais partagées sans votre consentement, sauf obligations légales.
10. Propriété Intellectuelle
Tout contenu publié sur help-it.ch (textes, images, logos, etc.) est la propriété exclusive de Help IT ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
11. Droit applicable et Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. En cas de désaccord persistant, les tribunaux du canton de Vaud seront compétents.
12. Modification des Conditions Générales
Help IT se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site.
Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, veuillez nous contacter à :
E-mail : info@help-it.ch