Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Help IT, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site help-it.ch ou utilisez nos services.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées.
• Autres informations : Messages envoyés via le formulaire de contact ou les demandes de support.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à vos demandes et fournir nos services.
• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.
• Gérer et sécuriser nos systèmes.
• Envoyer des communications importantes liées à nos services.

4. Partage des données

Nous ne vendons, louons ni partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Si cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés (par exemple, prestataires techniques).
• Si requis par la loi ou pour répondre à une demande légale.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la loi.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.
• Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à certaines fins.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@help-it.ch.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies fonctionnels : Nécessaires pour le bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : Utilisés pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services.

9. Modifications de la politique

Help IT se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

E-mail : info@help-it.ch